Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en iShop Perú
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. También puedes pagar mediante transferencia bancaria y la opción de financiamiento en cuotas sin intereses con bancos seleccionados.
¿Cuánto tiempo demora el envío de mi pedido?
Para Lima Metropolitana, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a provincias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
¿Los productos cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros productos electrónicos son 100% originales y cuentan con la garantía oficial de la marca. Como distribuidores autorizados, garantizamos el soporte técnico y la cobertura por defectos de fábrica.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir tu compra, siempre que el producto esté sellado, con sus empaques originales y sin señales de uso.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Ofrecen servicio técnico especializado?
Sí, contamos con un Centro de Servicio Técnico Autorizado donde nuestros especialistas certificados pueden ayudarte con diagnósticos, reparaciones y mantenimiento de tus dispositivos.